Chính sách bảo hành

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH


1. Điều kiện bảo hành

+ Có Phiếu bảo hành và hóa đơn hoặc biên nhận khi yêu cầu bảo hành.

+ Phiếu bảo hành phải được điền đầy đủ thông tin sản phẩm chính xác.

+ Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không chấp và, bôi xóa, sửa chữa.

+ Tem bảo hành và tem niêm phong của sản phẩm còn nguyên vẹn.

+ Những hư hỏng kỹ thuật của sản phẩm được Trung tâm bảo hành xác nhận do lỗi của nhà sản xuất.

+ Lưu ý: Bảo hành Theo đúng chính sách bảo hành của nhà sản xuất.


2. Những trường hợp không được bảo hành

+ Vi phạm một trong những điều kiện ở mục 1.

+ Số series, model sản phẩm không phù hợp với Phiếu bảo hành.

+ Khách hàng tự ý can thiệp vào sản phẩm hoặc sửa chữa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của Hãng.

+ Sản phẩm hư hỏng do sử dụng không đúng hướng dẫn, mục đích, do thiên tai, rỉ sét, bể vỡ, do côn trùng hoặc động vật phá hoại,…

+ Sản phẩm dùng sai điện thế, nguồn điện không ổn định, nguồn nước yếu, dơ bẩn…

+ Các phụ tùng, linh kiện như: dây cua roa, dây cắm điện, công tắt điều khiển, nút điều chỉnh, vỏ máy, nút bấm, miếng sứ, dây cảm biến, điện trở, cánh quạt ly tâm, lưới lọc, đá nghiền, lưỡi dao, xy lanh, dây khí, van, puly, bạc đạn,… là những linh kiện hư hao mòn tự nhiên trong quá trình hoạt động nên không thuộc diện bảo hành.

+ Sản phẩm hao mòn, trầy xước, vàng ố tự nhiên trong quá trình sử dụng.

+ Thiết bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng nguồn điện không ổn định hoặc do lắp đặt, vận chuyển không đúng quy cách hoặc do cố tình phá hoại,…

+ Dữ liệu trong các thiết bị lưu trữ, hồ sơ công nghệ, công thức sản xuất.

+ Các phụ kiện kèm theo thiết bị như: bộ dây sạc, cable, dây điện quà tặng khuyến mãi,...


Lưu ý:

+ Tất cả các sản phẩm giá từ dưới 10 triệu đồng khách hàng phải vận chuyển đến Trung tâm bảo hành.

+ Khách hàng phải chịu các chi phí giao, nhận sản phẩm về Trung tâm bảo hành (nếu có).

+ Nếu sản phẩm, linh kiện không thuộc diện bảo hành, khách hàng phải chịu mọi chi phí thay thế linh kiện, sửa chữa sản phẩm.


3. Liên hệ bảo hành, bảo trì sản phẩm

Mọi vấn đề về kỹ thuật và bảo trì  sản phẩm vui lòng liên hệ:

Hotline trung tâm bảo hành: 0936.224.798 hoặc emai: Lienhe@VinaOrganic.com

Địa chỉ: 112/36 Bùi Quang Là, Phường 12, Quận Gò Vấp, Tp.HCM (Trung tâm bảo hành)